Madde 14 1 para ODR Düzenleme ve § 36 VSBG altında alternatif uyuşmazlık çözüm ..:
Avrupa Komisyonu, çevrimiçi anlaşmazlık çözümü (OS) için bir platform sağlıyor; https://ec.europa.eu/consumers/odr bulabilirsiniz. Bir tüketici işten çıkarma ajansı tarafından önce bir uyuşmazlık çözümleme prosedürüne katılmak zorunda değiliz veya isteksiz değiliz.